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목차
2025년 5월부로 KTX 취소 수수료가 변경되었습니다. 환불 시점과 방법에 따라취소 수수료(위약금)가 달라지기 때문에 정확한 규정을 알아두는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 KTX 취소 수수료, 환불 방법, 비대면 환불 신청 절차, 주의사항을 정리해 드리겠습니다.
1. KTX 취소 수수료
KTX 승차권 환불 시에는 신청 시점에 따라 위약금이 부과됩니다.
코레일
한국철도공사, 코레일, 승차권 예매, 기차여행상품, 운행정보 안내
www.korail.com
ㆍ최저 위약금 400원이 적용됩니다.
ㆍ열차 출발 전 환불 시점이 빠를수록 위약금이 적게 발생합니다.
ㆍ출발 직전이나 출발 후에는 환불이 제한되거나, 위약금이 커질 수 있습니다.
ㆍ단, 태풍·홍수 같은 천재지변으로 인해 승차하지 못한 경우에는 관련 증빙서류(예: 선박 결항증명서, 항공권 취소 증빙 등)를 제출하면 운임·요금의 50%를 환불받을 수 있습니다.
2. KTX 승차권 환불 신청 방법
승차권 환불은 환불신청 시기 및 구입매체 따라 신청 방법이 다릅니다.
승차권에 표기된 출발시각 이전에 환불 신청할 경우
홈페이지(홈티켓), 코레일톡(모바일티켓)에서 승차권을 환불(취소·반환) 신청 할 수 있습니다.
코레일
한국철도공사, 코레일, 승차권 예매, 기차여행상품, 운행정보 안내
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출발시각 이후 환불 신청할 경우
역에서 환불 신청하셔야 합니다.
ㆍ코레일톡으로 구매한 승차권(KTX)은 열차 출발 후 10분까지는 <열차에 탑승하지 않았음>이 확인된 경우 코레일톡에서 환불 접수가 가능합니다.
ㆍ승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불 신청 할 수 없습니다.
3. 역에서 구입한 승차권을 비대면으로 환불 신청하는 방법
역에서 구입한 승차권도 직접 역을 방문하지 않고 비대면으로 환불할 수 있습니다.
환불 신청 시간을 기준으로 위약금을 공제한 잔액을 환불해 드립니다.
※ 비대면 환불 서비스는 승차권에 표기된 출발 시각 이전까지 신청 가능(출발 시각 이후에는 역창구에서 환불 가능)
고객센터로 신청할 경우
06:00~22:00 (전용전화 1544-8787)
22:00~06:00 (ARS 신청(1544-1188))
홈페이지 및 코레일톡으로 신청할 경우
(코레일 홈페이지 및 코레일톡) 우측 상단 전체메뉴 → 승차권 반환 → 역구입 승차권 환불 신청 메뉴 선택
코레일
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결제 수단별 환불 방법
신용카드: 신청 즉시 자동 환불 (카드사 처리 기간 3~5영업일 소요)
현금결제: 홈페이지에서 계좌이체 신청 가능 / 계좌가 없는 경우 1년 이내 역 창구 방문 가능
※ 단, 입석·자유석·정기승차권은 부정승차 우려가 있어 비대면 환불 불가합니다.
4. KTX 환불 시 꼭 알아야 할 주의사항
ㆍ출발 전 발권하지 않은 승차권은 자동취소 처리되며, 출발 후에는 위약금이 발생합니다.
ㆍ도착역 도착 후에는 환불 신청 불가하니 반드시 그 전에 신청해야 합니다.
ㆍ비대면 환불은 출발 시각 전까지만 가능하며, 이후에는 반드시 역 창구 방문이 필요합니다.
ㆍ현금결제 환불 시 계좌번호 입력 오류가 없도록 주의해야 합니다.
5. 마무리
KTX 승차권 환불은 출발 전·출발 후·결제 수단에 따라 환불 절차와 위약금이 달라집니다.
특히 비대면 환불은 편리하지만 출발 전까지만 가능하므로 시간 확인이 꼭 필요합니다.
갑작스러운 일정 변경으로 취소해야 할 때는 위약금을 최소화하려면 가능한 한 빨리 환불 신청하는 것이 가장 현명한 방법입니다.
앞으로 KTX를 이용할 때는 미리 환불 규정을 확인해 두시고, 더 합리적으로 여행 일정을 조율하시길 바랍니다.
